江西一熊孩子豪掷5万余元买Q币 天猫竟如此回应…

国内新闻 / 大江网 来源:大江网 发布日期:2020-03-24 热度:11C
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  近日,陈女士在《百姓之声》栏目投诉称,自家10岁小孩在家人不知情的情况下玩手机游戏,通过在游戏内通过微信登陆和消费,和支付宝渠道在天猫商城充值Q币消费总计近5.3万元。据了解,此次陈女士的小孩是部分在游戏内消费,另一部分在天猫商城内购买Q币。目前在腾讯游戏内购买所花费的金额,腾讯承诺进行部分关怀退款。而天猫方面以虚拟产品一经售出概不退换。


输入QQ号后在输入支付密码就可以购买Q币


天猫商城虽然提示满18岁购买却未能确认是否为本人购买
  
记者在天猫商城,Q币的购买界面中看到温馨提示,据文化部规定,购买网游类商品,必须年满18周岁。商品不支持7天无理由退还货,如非必须,请谨慎购买。

陈女士解释称,天猫的账号是自己登陆的,打开就可以登陆,孩子输入了支付密码就可以购买,而且一经购买就不能退换,这个规定也有点霸道。购买过程也无确认是否是本人购买,也未进行人脸识别等保障措施。而充值的QQ号属于是孩子使用,但是经过了陈女士的实名认证。

10年前文化部已叫停向未成年人支付虚拟货币
  
2010年6月,文化部出台的《网络游戏管理暂行办法》,作为我国第一部专门针对网络游戏进行管理和规范的部门规章,《办法》对网游的内容、市场主体、经营活动、运营行为、管理监督和法律责任作出了明确规定。其中,新规提出的“网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册”,“虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务”。
  
律师分析未成年人买虚拟货币是无效民事法律行为
  
江西豫章律师事务所刘太金律师认为,根据《民法通则》第五十五条的规定,有效的民事法律行为必须具有相应的民事行为能力。买卖合同是一种双方法律行为,需要双方当事人都具有相应的民事行为能力。
  
根据合同法第四十七条、五十一条的规定限制行为能力人订立的合同,必须经法定代理人追认后,该合同有效。但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同,不必经法定代理人追认。此事件中陈女士的孩子尚属限制行为能力人,本身不具有缔约能力,订立合同后许某作为监护人并没有追认合同为有效,此合同也不属于限制行为能力人纯获利益的合同,因此该效力待定合同因未得到监护人的追认而无效。
  
限制民事行为能力人可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。家长事后向游戏公司要求退款的行为是合法的,游戏公司应当退还。实践中不少游戏公司拒绝退还的原因主要还是因为这类案件举证难。按照一般民事证据规则,都是谁主张,谁举证。既然孩子父母主张退款,那需要由父母来证明充值行为系孩子所为并家长不知情。
 
双方都有责任都应该加强未成年人的监管
 
律师称,“至于退款的金额,则涉及游戏公司和家长的责任划分。我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:不得为未成年人提供交易服务。同时,由于家长未尽到监管义务,未将支付密码妥善保管,家长应承担部分责任,游戏公司可部分退还游戏支出。”

我国互联网发展迅速,立法有滞后现象,目前此类事件多适用《民法通则》和《合同法》调整,律师提醒,目前互联网公司在关于保护未成年人游戏消费方面已做出了努力,家长同样要尽到教育和监管义务。
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来源:中国江西网/江西头条客户端  记者:黄思农

编辑:周霓


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